Редакция от 24 сентября 2026 года

Публичная оферта

на оказание психологических консультационных услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Клиентом может быть дееспособное физическое лицо старше 18 лет. Оплата выбранной услуги означает полное и безоговорочное принятие оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги онлайн в одном из форматов:

• индивидуальная онлайн-консультация продолжительностью 60 минут;
• пакет из пяти индивидуальных онлайн-консультаций;
• поддержка в переписке текстовыми и голосовыми сообщениями в течение одной или четырёх недель.

Услуги представляют собой психологическое консультирование, не являются медицинской помощью, не включают постановку диагноза, назначение лекарств или лечение заболеваний.

3. Стоимость и оплата

• разовая онлайн-консультация — 4 500 рублей;
• пакет из пяти онлайн-консультаций — 20 000 рублей;
• поддержка в переписке в течение одной недели — 3 500 рублей;
• поддержка в переписке в течение четырёх недель — 12 000 рублей.

Актуальная стоимость публикуется на сайте. Оплата производится в рублях в согласованном с Исполнителем порядке. После оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту.

При покупке пакета из пяти консультаций четыре недели поддержки в переписке предоставляются без дополнительной оплаты. Дата начала подарочного периода согласовывается с Клиентом отдельно.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Онлайн-консультации

Дата, время и программа для видеосвязи согласовываются заранее. Клиент самостоятельно обеспечивает устройство, доступ в интернет и достаточно уединённое место. Бесплатная 30-минутная встреча-знакомство не является консультацией и нужна для обсуждения запроса и возможности совместной работы.

4.2. Поддержка в переписке

Клиент отправляет текстовые или голосовые сообщения в согласованном мессенджере. Исполнитель отвечает ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени в течение дня, без гарантии немедленного ответа. Услуга начинается в согласованную дату и продолжается 7 или 28 календарных дней в зависимости от оплаченного варианта.

5. Перенос, отказ и возврат

Клиент вправе отказаться от услуги в любое время, уведомив Исполнителя. Возврат рассчитывается за вычетом стоимости уже оказанных услуг и фактически понесённых расходов. Стороны стараются заранее согласовать перенос консультации; новое время зависит от расписания Исполнителя. Если услугу невозможно оказать по вине Исполнителя, стороны согласуют перенос или возврат соответствующей суммы.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется оказывать услуги лично, бережно обращаться с полученной информацией и соблюдать профессиональную конфиденциальность в пределах, установленных законом. Клиент обязуется предоставлять достоверную информацию, соблюдать согласованное время и своевременно оплачивать услуги.

Психологическая работа зависит от многих обстоятельств, включая участие Клиента, поэтому Исполнитель не гарантирует конкретный результат или изменение состояния к определённой дате.

7. Экстренные ситуации

Консультации и переписка не являются службой экстренной помощи и не предполагают круглосуточного наблюдения. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо позвонить по номеру 112 либо обратиться в ближайшую службу неотложной помощи.

8. Персональные данные и конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных. Используя выбранный мессенджер, Клиент учитывает правила и технические особенности этого сервиса.

9. Ответственность и споры

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Разногласия по возможности разрешаются путём переговоров. Претензию можно направить на BeloOlga27@yandex.com. Если договориться не удалось, спор разрешается в порядке, установленном законом, с сохранением всех прав потребителя.

10. Срок действия оферты

Оферта действует с момента публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Для оплаченной услуги применяются условия, действовавшие на момент оплаты, если изменения не улучшают положение Клиента.